Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prestaties van Excellence Bain (hierna “het bedrijf”): renovatie en inrichting van badkamers, sanitair, plaatsing van sanitaire toestellen, boilers en verwarmingsketels. De bijzondere voorwaarden op de offerte hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.

1. Offerte

Offertes zijn gratis en vrijblijvend. Ze worden opgesteld op basis van de informatie van de klant en, indien nodig, een bezoek ter plaatse. De geldigheidsduur staat op de offerte. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de ondertekende offerte terugstuurt of schriftelijk zijn akkoord bevestigt.

2. Prijs en betaling

De prijzen zijn die van de aanvaarde offerte. Het toegepaste btw-tarief hangt af van de aard van de werken en de situatie van het gebouw (verlaagd tarief van 6 % onder voorwaarden voor de renovatie van woningen ouder dan 10 jaar). De betalingsvoorwaarden (eventueel voorschot, schijven, saldo) staan op de offerte. Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde termijn.

3. Bijkomende werken

Elk werk dat niet in de offerte is voorzien (bijvoorbeeld een beschadigde ondergrond of een leiding die na de afbraak vervangen moet worden) wordt vooraf aan de klant meegedeeld en pas na zijn akkoord uitgevoerd.

4. Uitvoeringstermijnen

De termijnen voor de start en de duur van de werken worden ter informatie gegeven. Ze kunnen verlengd worden bij overmacht, vertraagde levering van materiaal, wijzigingen gevraagd door de klant of bijkomende werken. Het bedrijf informeert de klant zo snel mogelijk over elke vertraging.

5. Verplichtingen van de klant

De klant zorgt tijdens de werken voor toegang tot de werf, water en elektriciteit, en maakt de betrokken ruimte vrij van persoonlijke voorwerpen. Wanneer de klant zelf materiaal levert, staat hij in voor de conformiteit en de tijdige beschikbaarheid ervan; het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken van dat materiaal.

6. Oplevering

Op het einde van de werf worden de werken in aanwezigheid van de klant opgeleverd. Eventuele opmerkingen worden schriftelijk genoteerd en binnen een redelijke termijn behandeld. Het in gebruik nemen van de installaties zonder opmerkingen geldt als oplevering.

7. Waarborgen

De werken genieten de waarborgen die de Belgische wet voorziet. Het materiaal valt onder de waarborg van de fabrikant. De waarborgen dekken geen normale slijtage, slecht onderhoud, oneigenlijk gebruik of tussenkomst van derden.

8. Klachten en geschillen

Elke klacht moet schriftelijk worden gericht aan renovermonbien@gmail.com. De partijen proberen elk geschil in der minne te regelen. Zo niet is het Belgisch recht van toepassing en zijn de door de wet aangewezen rechtbanken bevoegd. De consument kan zich ook richten tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

9. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.

Bij verschil in interpretatie tussen de Franse en de Nederlandse versie heeft de Franse versie voorrang.